রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

o123-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে — মনে রাখবেন, এই…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাযেকোনো সময় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
o123 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন — সব ক্ষেত্রেই আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি কথা বলুন এবং আপনার অনুরোধ সম্পর্কে আপডেট পান। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে সাড়া দিই, কারণ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান — তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই এবং প্রতিটি কেস আলাদাভাবে দেখা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায় — পুরো প্রক্রিয়াটি মোবাইলেও সহজ।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

o123-এ তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি স্তর পরিকল্পনা করে তৈরি করা হয়েছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ সবসময় থাকবে, এই প্রতিশ্রুতি আমাদের।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না — মোবাইলে বা যেকোনো ডিভাইসে একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এতে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার সবচেয়ে কার্যকর স্তর এটিই।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো ট্র্যাকিং কুকি আপনার ডিভাইসে রাখা হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখতে হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্যের তালিকা জানাব।

তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং আপনাকে নিশ্চিত করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সব সময় উত্তর দিতে প্রস্তুত।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি নির্দেশের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে, এবং সেটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয় যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য — এর বাইরে কিছু রাখা হয় না।

হ্যাঁ, এটি আপনার অধিকার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার কাছে থাকা তথ্যের তালিকা পাঠাব। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখতে হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, তবে সীমিত পরিমাণে। আপনার ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজিং সেশনের লগ রাখা হয় শুধু পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং অননুমোদিত লগইন শনাক্ত করতে। এই তথ্য বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার হয় না।

কিছু কুকি সেশন ধরে রাখতে জরুরি, তাই সব কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে। আমরা সুপারিশ করি শুধু প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখুন এবং ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখুন — এই সেটিং আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সে সম্পর্কে জানানোর চেষ্টা আমরা সবসময় করি।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের জন্য শুধু আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর যাচাই করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বাড়তি তথ্যের প্রয়োজন হলে শুধু সেই অনুরোধটিই করা হয় এবং তথ্য নিরাপদে রাখা হয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাম্প্রতিক লগইন কার্যক্রম যাচাই করব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। OTP যাচাই চালু রাখলে এই ধরনের ঝুঁকি অনেকটাই কমে যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত আপডেট করে দিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

o123 Bangladesh ভারোত্তোলন বেট প্রশ্ন লাইভ এক্সট্রিম লাইটনিং রেজিস্ট্রেশন